Opłatę serwisową pobieramy, gdy rezerwacja zostanie potwierdzona. Dzięki niej możemy zapewniać sprawne działanie platformy i pokryć koszty np. całodobowej obsługi klienta.
W przypadku pobytów obowiązują dwie różne struktury opłat: opłata dzielona i uproszczone ceny.
Najczęściej spotykana struktura. Opłata zostaje podzielona między gospodarza i gościa.
Większość gospodarzy odprowadza opłatę w wysokości 3%, ale niektórzy płacą więcej – w tym niektórzy gospodarze we Włoszech i Brazylii. Gospodarze ofert w Brazylii płacą 4%. Opłata ta jest obliczana na podstawie częściowej sumy rezerwacji (która obejmuje cenę za noc i wszelkie dodatkowe opłaty pobierane przez gospodarza, ale nie uwzględnia opłaty serwisowej gościa ani podatków) i jest automatycznie potrącana z wypłaty gospodarza.
Opłatę serwisową gościa znajdziesz w kalkulacji ceny przed dokonaniem rezerwacji.
Większość opłat serwisowych gości wynosi mniej niż 14,2% częściowej sumy rezerwacji (która obejmuje cenę za noc i wszelkie opłaty dodatkowe pobierane przez gospodarza, ale nie uwzględnia opłaty serwisowej gościa ani podatków). Wysokość opłaty serwisowej gościa różni się w zależności od różnych czynników i może być wyższa lub niższa w zależności od rezerwacji. Opłata serwisowa gościa jest obniżona w przypadku niektórych pobytów obejmujących 28 nocy lub dłuższych.
W przypadku rezerwacji, za które gość płaci inną walutą niż waluta ustalona przez gospodarza na stronie oferty, dostosowujemy nasze opłaty do wartości, którą przedstawiamy gościom. Przy rezerwacjach rozliczanych w różnych walutach naliczana będzie dodatkowa kwota. W rezultacie maksymalna opłata serwisowa gościa może wynieść 16,5% częściowej sumy rezerwacji.
Dzięki tej strukturze cała opłata jest pobierana z wypłaty gospodarza. Zazwyczaj jest to 14–16%, chociaż gospodarze z bardzo rygorystycznymi zasadami anulowania mogą płacić więcej, a opłaty za pobyty dłuższe niż 28 nocy mogą być niższe. Jest to również znane jako opłata tylko dla gospodarza.
Ta opłata jest obowiązkowa w przypadku tradycyjnych form przyjmowania gości, takich jak hotele, apartamenty z obsługą itp., a także ofert korzystających z oprogramowania (API), z wyjątkiem tych w USA, Kanadzie, na Bahamach, w Meksyku, Argentynie, Tajwanie lub w Urugwaju, dla których włączono ustawienia inteligentnej wyceny.
Zależnie od tego, jakie przepisy obowiązują w danym kraju, do powyższych opłat może być doliczany podatek VAT. W stosownych przypadkach opłata serwisowa obejmuje VAT.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany naszych opłat serwisowych w dowolnym momencie, a wszystkie takie zmiany zostaną wprowadzone zgodnie z naszymi Warunkami świadczenia usług.
W przypadku rezerwacji usług zazwyczaj pobieramy 15% opłaty, przy czym minimalna opłata wynosi 6 USD (lub równowartość w lokalnej walucie) i może się różnić w zależności od dziennego kursu wymiany walut. W przypadku rezerwacji atrakcji zazwyczaj pobieramy opłatę serwisową w wysokości 20%.