Zasady dotyczące działań poza platformą oraz przejrzystości opłat

Przyjmując gości na Airbnb, wyrażasz zgodę na przestrzeganie naszych warunków i zasad, w tym naszych Warunków świadczenia usług, które mamy prawo egzekwować według własnego uznania. W przypadku powtarzających się lub rażących naruszeń możemy zawiesić lub całkowicie wyłączyć oferty lub konto użytkownika. Aby chronić naszą społeczność, nie zezwalamy na wymienione poniżej zachowania.

Przenoszenie bieżących, przyszłych lub cyklicznych rezerwacji poza Airbnb.

Obejmuje to:

• Proszenie użytkowników o przeniesienie bieżących, przyszłych lub cyklicznych rezerwacji (włączając w to przedłużenia rezerwacji) poza platformę Airbnb lub zachęcanie ich do tego.
• Umieszczanie w ofertach lub wiadomościach linków, które przenoszą użytkowników poza platformę Airbnb.
• Oferowanie zniżki za rezerwację poza Airbnb lub zabieganie o zniżki w zamian za rezerwację poza Airbnb.
• Anulowanie istniejących pełnych lub częściowych rezerwacji w celu dokonania ponownej rezerwacji poza Airbnb.

Niedopełnienie obowiązku podania wysokości opłat za rezerwację w momencie jej dokonywania

Obejmuje to:

• Nieuwzględnienie jakichkolwiek obowiązkowych opłat w polach podanych przez Airbnb do wpisywania cen lub inne działania, które sprawiają, że cena całkowita wyświetlana na stronie płatności jest niezgodna z prawdą.
  • Opłaty obowiązkowe to koszty, które goście muszą ponieść, biorąc pod uwagę liczbę zarezerwowanych nocy, liczbę gości i liczbę zwierząt. Przykłady obowiązkowych opłat to opłaty za media, za dodatkowych gości, za zwierzę, opłaty miejscowe, opłaty za zarządzanie, opłaty lokalne, opłaty na rzecz wspólnoty mieszkaniowej oraz podatki (patrz wyjątek poniżej).
  • Wszystkie obowiązkowe opłaty muszą być podane w odpowiednim polu dotyczącym opłat lub ceny za noc, jeśli nie ma odpowiedniego pola dotyczącego opłat.
• Niedopełnienie obowiązku korzystania z narzędzia Airbnb „Zmień rezerwację” do pobierania płatności za zmianę liczby nocy, liczby gości lub zwierząt.
• Niepodanie informacji o pobieraniu kaucji. Większości gospodarzy nie wolno pobierać kaucji. W przypadku niewielkiej liczby przypadków, w których pobranie kaucji jest dozwolone, należy uwzględnić stosowną informację w odpowiednim polu dotyczącym opłat.
• Niepodanie informacji o pobieraniu kaucji na pokrycie kosztów dodatkowych, jeśli kaucja jest częścią standardowej procedury stosowanej w hotelu. Informacja o kwocie kaucji musi znaleźć się w opisie oferty.

Wyjątek

W lokalizacjach, w których Airbnb nie pobiera podatków lub w których gospodarze są prawnie zobowiązani do ich pobierania bezpośrednio od gości, gospodarze muszą podać informacje o pobieranych podatkach w opisie oferty.

Dokonywanie płatności za dowolną opłatę związaną z rezerwacją poza Airbnb.

Żądanie, wysyłanie i otrzymywanie płatności poza Airbnb jest zabronione. Obejmuje to koszt rezerwacji i opłaty związane z rezerwacją (np. opcjonalną opłatę za ogrzewanie basenu).

Wyjątki

• Wybrani gospodarze korzystający z oprogramowania połączonego z interfejsem API mogą pobierać opłaty za przedstawione gościom obowiązkowe opłaty i kaucje poza platformą Airbnb.
• Hotele mogą zgodnie ze swoimi standardowymi procedurami pobierać podczas zameldowania kaucję na pokrycie kosztów dodatkowych w formie autoryzacji karty kredytowej lub w gotówce.
• Hotele mogą również pobierać poza platformą Airbnb opłaty opcjonalne (np. za parking), jeśli jest to częścią ich standardowych procedur.
• W lokalizacjach, w których Airbnb nie pobiera podatków lub w których gospodarze są prawnie zobowiązani do ich pobierania bezpośrednio od gości, gospodarze mogą pobierać przedstawione gościom podatki poza Airbnb.

Proszenie gości o podanie danych kontaktowych lub informacji pozwalających ustalić tożsamość albo korzystanie z tych danych w sposób niezwiązany z pobytem lub w sposób, który mógłby wpłynąć negatywnie na jakość pobytu

Obejmuje to:

• Proszenie gości o podanie danych kontaktowych przed dokonaniem rezerwacji; cała komunikacja z gośćmi przed dokonaniem rezerwacji musi odbywać się na Airbnb.
• Proszenie gości o podanie adresu e-mail, adresu pocztowego lub innych kanałów komunikacji za pomocą systemu wiadomości Airbnb lub aliasu e-mail po dokonaniu rezerwacji.
• Proszenie gości o podanie danych kontaktowych po dokonaniu rezerwacji w celu sprawdzenia wiarygodności finansowej lub przeprowadzenia weryfikacji przeszłości.
• Proszenie gości o przesłanie zdjęć dokumentu tożsamości przed przyjazdem, chyba że jest to wymagane ze względów prawnych lub w celu zachowania zgodności z przepisami, jak opisano poniżej.
• Korzystanie z danych kontaktowych podanych przez Airbnb do innych celów, które naruszają nasze Warunki świadczenia usług.
  
• Sprzedaż, udostępnianie lub wykorzystywanie danych kontaktowych gości do komunikacji marketingowej lub dodawanie gości do listy wysyłkowej.

Wyjątki

• Możesz wymagać dodatkowych danych kontaktowych lub potwierdzenia tożsamości, jeśli jest to wymagane ze względów prawnych lub w celu zapewnienia zgodności z przepisami, a na prośbę Airbnb gospodarz będzie w stanie udowodnić taki wymóg (np. przepisy lokalne, regulamin wspólnoty mieszkaniowej, zasady bezpieczeństwa budynku). W takich przypadkach gospodarz musi zawrzeć w opisie oferty informację o tym, co jest wymagane i dlaczego, aby goście wiedzieli, że ten dodatkowy krok jest wymagany przed dokonaniem rezerwacji. Gospodarze są odpowiedzialni za zapewnienie zgodności z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
  
• Po zaakceptowaniu rezerwacji możesz poprosić gościa o potwierdzenie, że dane kontaktowe przekazane przez Airbnb są odpowiednim sposobem kontaktu na czas podróży. Dotyczy to też sytuacji, gdy gość po dokonaniu rezerwacji poprosi o używanie innej formy komunikacji.
  
• Możesz skorzystać z alternatywnego sposobu komunikacji z gościem (np. z komunikatora), jeśli gość poprosi o to po dokonaniu rezerwacji. Musisz jednak zadbać o to, żeby taka komunikacja była zgodna z innymi wymaganiami niniejszych zasad.

Proszenie użytkowników o napisanie opinii lub recenzji poza platformą Airbnb.

Nie wolno Ci prosić gości o recenzję pobytu na Airbnb w innym miejscu niż strona internetowa Airbnb ani o wypełnienie ankiety dotyczącej pobytu na Airbnb (np. wypełnienie formularza) gdziekolwiek poza stroną Airbnb (nie dotyczy to zatwierdzonych partnerów hotelowych). Działania te odbierają społeczności Airbnb możliwość poznania cennych informacji na temat pobytu danego gościa. Chcemy, aby goście dzielili się swoją opinią bezpośrednio na Airbnb, a inni goście mogli skorzystać z tych spostrzeżeń.

Wymaganie od gości korzystania z innych stron internetowych lub aplikacji w celu uzyskania fizycznego dostępu do oferowanego miejsca

Obejmuje to:

• Proszenie gości o utworzenie osobnego konta lub zarejestrowanie się na innej stronie niż Airbnb.com w celu uzyskania dostępu do oferty.
  
• Proszenie gości o zainstalowanie aplikacji innej firmy w celu uzyskania dostępu do oferty; wszystkie oferty na Airbnb muszą być dostępne dla gości bez konieczności posiadania innej aplikacji lub konta.
  

Wyjątki

• Dodatkowa rejestracja lub instalacja dodatkowych aplikacji jest dozwolona, jeśli jest to wymagane ze względów prawnych lub ze względów zgodności z przepisami, co na prośbę Airbnb gospodarz może potwierdzić na piśmie (np. przepisy lokalne, regulamin wspólnoty mieszkaniowej, zasady bezpieczeństwa budynku). W takich przypadkach gospodarz musi zamieścić w opisie oferty skierowanym do gości informację o tym, co jest wymagane i dlaczego, aby goście wiedzieli, że ten dodatkowy krok jest wymagany przed dokonaniem rezerwacji.
  
• Aplikacje do otwierania drzwi bez użycia klucza oraz aplikacje związane z udogodnieniami podczas pobytu (np. Sonos, Nest, aplikacje do zamawiania usług konsjerża), o ile są opcjonalne.