Zasady anulowania rezerwacji Twojego domu

Czasami zdarzają się nieprzewidziane sytuacje i goście muszą anulować rezerwację. Aby wszystko działało sprawnie, dla swojej oferty domu możesz wybrać zasady anulowania dotyczące osobno pobytów krótkoterminowych i długoterminowych. Dowiedz się, jak to zrobić.

Wybierając zasady anulowania do swojej oferty domu, upewnij się, że są one zgodne z lokalnymi przepisami.

„Pełny zwrot” dotyczy ustalonej ceny oferty. Zwrot opłaty od gości naliczanej przez Airbnb zależy od kilku czynników.

Godziny anulowania i potwierdzenia rezerwacji zawsze zależą od lokalnej strefy czasowej oferty.

W przypadku rezerwacji dokonanych przed 21 kwietnia 2025 roku nie otrzymasz opłaty za sprzątanie, jeśli gość anuluje rezerwację przed zameldowaniem.

Zmiany w standardowych zasadach anulowania obowiązujące od 1 października 2025 roku

Od 1 października 2025 roku wszystkie standardowe zasady anulowania krótszych pobytów (poniżej 28 nocy) będą obejmować 24-godzinny okres anulowania, dzięki któremu goście będą mogli anulować rezerwację i otrzymać pełny zwrot w ciągu 24 godzin od potwierdzenia rezerwacji, o ile nastąpiło ono co najmniej 7 dni przed zameldowaniem (na podstawie czasu lokalnego oferty).

Wprowadzamy nowe ograniczone zasady anulowania, które umożliwiają gościom uzyskanie pełnego zwrotu kosztów, jeśli anulują rezerwację najpóźniej 14 dni przed zameldowaniem.

W przypadku nowych ofert zasady rygorystyczne nie będą już dostępne. Wszystkie bieżące oferty z rygorystycznymi zasadami anulowania zostaną zmienione na rozszerzone, chyba że zrezygnujesz z tego rozwiązania i do 1 października 2025 roku zdecydujesz się zachować zasady rygorystyczne.

Standardowe zasady anulowania krótszych pobytów (w przypadku rezerwacji dokonanych 1 października 2025 roku lub później)

Twoje standardowe zasady anulowania dotyczą wszystkich rezerwacji, które obejmują do 27 kolejnych nocy. Wszystkie zasady anulowania będą obejmować 24-godzinny okres bezpłatnego anulowania, dzięki któremu goście będą mogli anulować rezerwację i otrzymać pełny zwrot w ciągu 24 godzin od potwierdzenia rezerwacji, o ile została ona potwierdzona co najmniej 7 dni przed zameldowaniem (na podstawie czasu lokalnego oferty).

• Elastyczne
  • Goście mogą anulować rezerwację najpóźniej 24 godziny przed zameldowaniem, aby uzyskać pełny zwrot kosztów, a Ty nie otrzymasz zapłaty.
  • Jeśli gość anuluje rezerwację po tym czasie, otrzymasz płatność za każdą noc pobytu plus za jedną dodatkową noc.
• Średnio rygorystyczne
  • Goście mogą anulować rezerwację najpóźniej 5 dni przed zameldowaniem, aby uzyskać pełny zwrot kosztów, a Ty nie otrzymasz zapłaty.
  • Jeśli gość anuluje rezerwację po tym czasie, otrzymasz płatność za każdą noc pobytu plus za jedną dodatkową noc oraz 50% płatności za wszystkie niewykorzystane noce.
• Ograniczone (dostępne w przypadku rezerwacji dokonanych 1 października 2025 roku lub później)
  • Goście mogą anulować rezerwację najpóźniej 14 dni przed zameldowaniem, aby uzyskać pełny zwrot kosztów, a Ty nie otrzymasz zapłaty.
  • Jeśli gość anuluje rezerwację między 7 a 14 dniem przed przyjazdem, ale po upływie 24-godzinnego okresu anulowania, otrzymasz 50% płatności za wszystkie noce pobytu.
  • Jeśli gość anuluje rezerwację mniej niż 7 dni przed przyjazdem, otrzymasz 100% płatności za wszystkie noce pobytu.
• Rozszerzone
  • Goście mogą anulować rezerwację najpóźniej 30 dni przed zameldowaniem, aby uzyskać pełny zwrot kosztów, a Ty nie otrzymasz zapłaty.
    
  • Jeśli gość anuluje rezerwację między 7 a 30 dniem przed przyjazdem, ale po upływie 24-godzinnego okresu anulowania, otrzymasz 50% płatności za wszystkie noce pobytu.
  • Jeśli gość anuluje rezerwację mniej niż 7 dni przed przyjazdem, otrzymasz 100% płatności za wszystkie noce pobytu.

Poniższe standardowe zasady anulowania są dostępne tylko dla niektórych gospodarzy:

• Rygorystyczne
  • Jeśli gość anuluje rezerwację co najmniej 7 dni przed przyjazdem, ale po upływie 24-godzinnego okresu anulowania, otrzymasz 50% płatności za wszystkie noce pobytu.
    
  • Jeśli gość anuluje rezerwację mniej niż 7 dni przed przyjazdem, otrzymasz 100% płatności za wszystkie noce pobytu.
• Bardzo rygorystyczne 30 dni
  • Jeśli gość anuluje rezerwację co najmniej 30 dni przed przyjazdem, ale po upływie 24-godzinnego okresu anulowania, otrzymasz 50% płatności za wszystkie noce pobytu.
    
  • Jeśli gość anuluje rezerwację mniej niż 30 dni przed przyjazdem, ale po upływie 24-godzinnego okresu anulowania, otrzymasz 100% płatności za wszystkie noce pobytu.
    
• Bardzo rygorystyczne 60 dni
  • Jeśli gość anuluje rezerwację co najmniej 60 dni przed przyjazdem, ale po upływie 24-godzinnego okresu anulowania, otrzymasz 50% płatności za wszystkie noce pobytu.
    
  • Jeśli gość anuluje rezerwację mniej niż 60 dni przed przyjazdem, ale po upływie 24-godzinnego okresu anulowania, otrzymasz 100% płatności za wszystkie noce pobytu.
    

Standardowe zasady anulowania krótszych pobytów (w przypadku rezerwacji dokonanych przed 1 października 2025 roku)

Twoje standardowe zasady anulowania dotyczą wszystkich rezerwacji, które obejmują do 27 kolejnych nocy. Możesz wybrać jedną z tych standardowych zasad anulowania:

• Elastyczne
  • Goście mogą anulować rezerwację najpóźniej 24 godziny przed zameldowaniem, aby uzyskać pełny zwrot kosztów, a Ty nie otrzymasz zapłaty.
  • Jeśli gość anuluje rezerwację po tym czasie, otrzymasz płatność za każdą noc pobytu plus za jedną dodatkową noc.
• Średnio rygorystyczne
  • Goście mogą anulować rezerwację najpóźniej 5 dni przed zameldowaniem, aby uzyskać pełny zwrot kosztów, a Ty nie otrzymasz zapłaty.
  • Jeśli gość anuluje rezerwację po tym czasie, otrzymasz płatność za każdą noc pobytu plus za jedną dodatkową noc oraz 50% płatności za wszystkie niewykorzystane noce.
• Rozszerzone
  • Aby otrzymać pełny zwrot, goście muszą anulować rezerwację co najmniej 30 dni przed zameldowaniem.
  • Jeśli gość anuluje rezerwację między 7 a 30 dniem przed przyjazdem, otrzymasz 50% płatności za wszystkie noce pobytu.
  • Jeśli gość anuluje rezerwację mniej niż 7 dni przed przyjazdem, otrzymasz 100% płatności za wszystkie noce pobytu.
  • Gość może też otrzymać pełny zwrot kosztów, jeśli anuluje rezerwację w ciągu 48 godzin od jej dokonania, a anulowanie nastąpi nie później niż 14 dni przed przyjazdem.
• Rygorystyczne
  • Aby otrzymać pełny zwrot, goście muszą anulować rezerwację w ciągu 48 godzin od jej dokonania, a anulowanie musi nastąpić nie później niż 14 dni przed zameldowaniem.
  • Jeśli gość anuluje rezerwację co najmniej 14 dni przed przyjazdem, ale później niż 48 godzin od momentu jej dokonania, otrzymasz 50% płatności za wszystkie noce pobytu.
  • Jeśli gość anuluje rezerwację między 7 a 14 dniem przed przyjazdem, otrzymasz 50% płatności za wszystkie noce pobytu.
  • Jeśli gość anuluje rezerwację po tym czasie, otrzymasz 100% płatności za wszystkie noce pobytu.

Poniższe standardowe zasady anulowania są dostępne tylko na zaproszenie dla niektórych gospodarzy:

• Bardzo rygorystyczne 30 dni
  • Goście muszą anulować rezerwację najpóźniej 30 dni przed zameldowaniem, aby otrzymać zwrot 50% kosztów za wszystkie noce pobytu.
  • Jeśli gość anuluje rezerwację po tym czasie, otrzymasz 100% płatności za wszystkie noce pobytu.
• Bardzo rygorystyczne 60 dni
  • Goście muszą anulować rezerwację najpóźniej 60 dni przed zameldowaniem, aby otrzymać zwrot 50% kosztów za wszystkie noce pobytu.
  • Jeśli gość anuluje rezerwację po tym czasie, otrzymasz 100% płatności za wszystkie noce pobytu.

Zasady anulowania pobytów długoterminowych w przypadku pobytów miesięcznych

Zasady anulowania rezerwacji długoterminowych dotyczą pobytów miesięcznych, które obejmują co najmniej 28 kolejnych nocy. Możesz wybrać jedną z tych opcji anulowania rezerwacji długoterminowych:

• Rozszerzone
  • Aby otrzymać pełny zwrot, goście muszą anulować rezerwację co najmniej 30 dni przed zameldowaniem.
  • Jeśli gość anuluje rezerwację po tym czasie, otrzymasz całkowitą płatność za wszystkie noce, które gość wykorzystał, oraz za 30 dodatkowych nocy.
  • Jeśli w momencie anulowania rezerwacji pozostało mniej niż 30 nocy pobytu, otrzymasz 100% płatności za wszystkie pozostałe noce.
• Rygorystyczne
  • Aby otrzymać pełny zwrot kosztów, goście muszą anulować rezerwację w ciągu 48 godzin od jej dokonania, a anulowanie musi nastąpić nie później niż 28 dni przed zameldowaniem.
  • Jeśli gość anuluje rezerwację po tym czasie, otrzymasz 100% płatności za noce, które gość już wykorzystał, oraz za kolejnych 30 nocy od daty rezerwacji.
  • Jeśli w momencie anulowania rezerwacji pozostało mniej niż 30 nocy pobytu, otrzymasz 100% płatności za wszystkie pozostałe noce.

Opcja bezzwrotna ze zniżką na krótsze pobyty

Jeśli zastosujesz standardowe zasady anulowania pobytów krótszych niż 28 nocy, możesz zaoferować gościom opcję bezzwrotną. Umożliwi im ona dokonywanie rezerwacji ze zniżką, które nie podlegają Twoim standardowym zasadom anulowania. W przypadku anulowania rezerwacji gość nie otrzyma zwrotu.

Dowiedz się więcej o tym, jak zaoferować gościom opcję bezzwrotną ze zniżką.

Kiedy Twoje zasady anulowania mogą zostać zastąpione zwrotem kosztów dla gości

W pewnych sytuacjach Twoje zasady anulowania mogą nie obowiązywać, a gość może mieć możliwość anulowania rezerwacji ze zwrotem jej kosztów. Dowiedz się więcej o tym, kiedy Twoje zasady anulowania mogą zostać uchylone.

Szczególne przypadki, w których obowiązywać mogą inne zasady anulowania

• Inne zasady anulowania obowiązują w przypadku ofert w Argentynie, Chile, Filipinach, Holandii, Kanadzie, Kolumbii, Maroku, Polsce, RPA, Szwecji i Turcji.
• Inne zasady anulowania obowiązują w przypadku rezerwacji pobytu we Włoszech przed 1 października 2025 r.
• Inne zasady anulowania obowiązują w przypadku rezerwacji ofert z rygorystycznymi zasadami anulowania w Korei Południowej.
• Dowiedz się więcej o zasadach anulowania obowiązujących w Niemczech.
• W Kalifornii obowiązuje 24-godzinny okres bezpłatnego anulowania rezerwacji.

Jeśli Twoje zasady anulowania nie znalazły się w tym artykule

Czasami testujemy nowe zasady anulowania. Jeśli w tym artykule nie widzisz wybranych zasad anulowania, sprawdź szczegóły rezerwacji.