W przypadku większości usług i atrakcji obowiązują zasady anulowania z jednodniowym wyprzedzeniem. Oznacza to, że jeśli goście anulują rezerwację co najmniej jeden dzień (24 godziny) przed rozpoczęciem usługi lub atrakcji (według czasu lokalnego usługi lub atrakcji), otrzymają pełny zwrot, a gospodarz nie otrzyma zapłaty za tę rezerwację.
W przypadku niektórych usług i atrakcji gospodarze mogą wybrać zasady anulowania z trzydniowym wyprzedzeniem podczas tworzenia oferty lub zarządzania nią. Oznacza to, że jeśli goście anulują rezerwację co najmniej trzy dni (72 godziny) przed rozpoczęciem usługi lub atrakcji (według czasu lokalnego usługi lub atrakcji), otrzymają pełny zwrot, a gospodarz nie otrzyma zapłaty za tę rezerwację. Z tej opcji zasad mogą korzystać tylko niektórzy gospodarze, w zależności od szczegółów ich usług lub atrakcji.
Goście mogą zapoznać się z zasadami anulowania ustalonymi przez gospodarza podczas rezerwowania usługi lub atrakcji.
Istnieją pewne okoliczności, w których gość może mieć prawo do zwrotu, niezależnie od zasad anulowania usługi lub atrakcji. Na przykład w sytuacji, gdy wydarzenie na dużą skalę w lokalizacji oferty uniemożliwia lub prawnie zabrania ukończenia rezerwacji, zastosowanie będzie miała polityka dotycząca poważnych zakłóceń działalności, a gość może anulować rezerwację i uzyskać pełny zwrot kosztów. Bez względu na zasady anulowania oferty gospodarz nie otrzyma wypłaty za tę rezerwację.
Zasady anulowania oferty mogą nie obowiązywać również w innych sytuacjach, co uprawnia gości do anulowania rezerwacji i otrzymania zwrotu kosztów. Dowiedz się więcej o tym, kiedy zasady anulowania mogą zostać uchylone.
Nasze ostateczne decyzje dotyczące anulowania i zwrotu kosztów nie mają wpływu na inne umowne lub ustawowe prawa, które mogą Ci przysługiwać. Prawo gości lub gospodarzy do wystąpienia na drogę sądową nie ulega zmianie.