Zasady pisania recenzji na Airbnb

Jednym z sposobów, w jaki Airbnb wspiera zaufanie między gospodarzami a gośćmi, jest nasz proces recenzji domów, usług i atrakcji, który pomaga naszej społeczności w podejmowaniu świadomych decyzji dotyczących rezerwacji i przyjmowania gości oraz zapewnia gościom i gospodarzom szczere opinie, które pomogą im się poprawić. Nasze zasady dotyczące recenzji mają na celu zapewnienie, że opinie przekazane za pośrednictwem naszego systemu recenzji są autentyczne, godne zaufania i przydatne dla naszej społeczności.

Recenzje muszą być bezstronne, zawierać istotne informacje odzwierciedlające rzeczywiste doświadczenia recenzenta podczas pobytu, usługi lub atrakcji oraz przestrzegać naszych Zasad dotyczących treści.

Recenzje powinny być bezstronne

• Członkowie społeczności Airbnb nie mogą narzucać, zastraszać, wymuszać, grozić, zachęcać ani manipulować inną osobą, próbując wpłynąć na recenzję, np. obiecywać rekompensatę w zamian za pozytywną recenzję lub grozić konsekwencjami w przypadku negatywnej recenzji.
• Recenzje nie mogą być przekazywane ani zatrzymywane w zamian za coś wartościowego, np. zniżkę, zwrot, wzajemną recenzję lub obietnicę, że nie podejmiesz negatywnych działań przeciwko recenzentowi. Nie mogą być również wykorzystywane jako próba wprowadzenia w błąd lub oszukania Airbnb lub innej osoby. Goście nie powinni na przykład pisać stronniczych lub nieautentycznych recenzji jako formy odwetu wobec gospodarza, który egzekwuje zasady lub zasady.
• Recenzje mogą być przekazywane wyłącznie w związku z autentycznym pobytem, usługą lub atrakcją. Na przykład gospodarze nie mogą akceptować fałszywej rezerwacji w zamian za pozytywną recenzję, korzystać z drugiego konta, aby napisać recenzję, ani koordynować działań z innymi w celu manipulowania systemem recenzji.
• Recenzje nie mogą być wykorzystywane w celu ochrony przed konkurencją. Na przykład gospodarze nie mogą publikować stronniczych recenzji ofert, z którymi są powiązani lub z którymi bezpośrednio konkurują.

Recenzje powinny być istotne

• Recenzje muszą zawierać istotne informacje na temat doświadczeń recenzenta z gospodarzem, gościem, pobytem, usługą lub atrakcją, które pomogą innym członkom społeczności w podejmowaniu świadomych decyzji dotyczących rezerwacji i przyjmowania gości.
• Jeśli gość nie przybył na miejsce pobytu, usługi lub atrakcji lub musiał anulować rezerwację z powodu okoliczności niezwiązanych z tą rezerwacją, jego recenzja może zostać usunięta.

Recenzje powinny być zgodne z naszymi zasadami dotyczącymi treści

Recenzje nie mogą zawierać treści jednoznacznych, dyskryminujących, szkodliwych, fałszywych, nielegalnych ani innych treści, które naruszają naszą politykę treści.

Zgłaszanie recenzji zgodnie z tymi zasadami

Aby zgłosić recenzję dotyczącą naruszenia tych zasad, skontaktuj się z nami.

Jeśli recenzja naruszy te zasady, możemy usunąć tę recenzję, w tym wszelkie powiązane oceny i inne treści. Usuwanie każdej recenzji traktujemy bardzo poważnie i robimy to tylko wtedy, gdy istnieje wyraźne naruszenie tych zasad. W zależności od charakteru naruszenia możemy również ograniczyć, zawiesić lub usunąć powiązane konto Airbnb.

Zasady te mogą być stosowane w różny sposób w różnych miejscach, aby odzwierciedlić to, na co zezwala lokalne prawo.

Odpowiadanie na recenzje

Chociaż oczekujemy, że wszyscy członkowie społeczności opublikują recenzje, które reprezentują ich autentyczne doświadczenia i zawierają dokładne informacje, nie medytujemy sporów dotyczących prawdziwości recenzji. Zamiast tego zezwalamy osobom na publikowanie odpowiedzi na recenzje.

Usuwanie napisanej przez Ciebie recenzji

Po opublikowaniu napisanej recenzji możesz poprosić o jej usunięcie.